Combien ca coûte?

Le Coût d'un courrier, fax, E-mailing

 

Tous les éléments à prendre en compte pour estimer le coût d'un mailing :

  • Élaboration de l'opération
  • Conception-rédaction des documents
  • Réalisation des documents (*)
  • Location du fichier
  • Personnalisation des documents (courrier, bon de commande...)
  • Enveloppe d'envoi
  • Enveloppe-retour
  • Mise sous pli / routage
  • Affranchissements (sans TVA)
  • Frais de réception d'appels (n° vert...)
  • Formation / information interne
  • Affranchissements des enveloppes retour
  • Traitement administratif et commercial des retours

 

(*) attention à penser au grammage des documents pour ne pas payer trop cher d'affranchissements.

 

Publipostage : le prix de revient varie en général de 0,8 à 2 Euros HT unitaire.
Comptez aux environs d'1 Euro unitaire pour un mailing à 5.000 exemplaires comprenant la location du fichier, l'impression d'un courrier et d'un petit document d'accompagnement, la mise sous pli, le routage et l'affranchissement.

 

Mailing fax : le prix de revient varie en général de 0,08 à 0,3 Euros HT unitaire.

 

E-mailing : le prix de revient varie en général de 0,05 à 0,40 Euros HT unitaire.
Comptez aux environs de 0,30 Euro unitaire pour pour un mailing à 5.000 exemplaires comprenant la location du fichier et le routage de votre mail sur fichier de qualité.

 

Le Coût d'un Phoning

 

Tous les éléments à prendre en compte pour estimer le coût d'un phoning :

  • Élaboration de l'opération
  • Rédaction du guide d'entretien
  • Location du fichier
  • Gestion informatique des appels
  • Frais de télécom
  • Recrutement / Formation / Information des télé-acteurs
  • Encadrement et animation des télé-acteurs
  • Paye, taxes et frais directs et indirects de gestion du personnel
  • Poste de travail et son environnement (loyer, système informatique, pabx...)
  • Envoi éventuel de documentation
  • Traitement administratif et commercial des contacts


Le prix de revient d'un Contact Utile (interlocuteur joint quelque soit sa réponse) en émission d'appel revient en général entre 5 et 10 Euros HT.
Si vous faites appel à un call center, comptez généralement entre 25 et 40 Euros HT de l'heure de télé-acteurs en France.
Et, si vous prenez tout en compte, cela revient, en général, moins cher qu'une solution interne.

 

Eléments de Rentabilité

 

Au-delà de la marge dégagée sur les affaires, n'oubliez pas de prendre en compte les éléments cachés de la rentabilité de vos opérations :

 

  • Amortissement des coûts d'acquisition client sur la durée de vie moyenne du client et non pas sur la première commande.
  • Gain d'image et de notoriété.
  • Enrichissement de la connaissance des clients et de votre fichier.
  • Augmentation du CA permettant d'obtenir de meilleures marges.
  • Impact sur la motivation de vos commerciaux...

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