Découvrez nos astuces pour réussir vos opérations de marketing direct !
Et n'hésitez pas à nous envoyer les vôtres par e-mail. Nous les publierons avec plaisir...
Visez juste !
Vous n'aurez probablement pas un succès fou si vous essayez de vendre des paires de jumelles sur un fichier de non-voyants à qui on a coupé les deux bras.
Ciblez mais pas trop !
Cibler trop large et c'est dépenser pour rien. Mais n'oubliez pas que trop est l'ennemi de bien.
Souvent mis à jour, mais surtout bien mis à jour
Mieux vaut un fichier à jour. Mais le pire, c'est un fichier "mal" mis à jour.
Un petit test vaut mieux qu'un grand plouf
Si vous devez envoyer 100.000 mailing, commencez par en adresser 5 ou 10.000 et profitez-en pour essayer plusieurs offres et plusieurs fichiers.
Topez là
Si vous ne commandez pas l'intégralité d'un fichier, faites le toper pour éviter de recommander deux fois les mêmes adresses.
Parlez d'eux à vos clients, pas de vous
C'est fou comme les gens vous trouvent sympathique dès que vous vous intéressez à eux.
Ne mettez pas tous vos arguments à la fin de vos mailing
Vos clients se seront probablement arrêtés avant.
Soyez simple, clair et direct
Proust en herbe, passez votre chemin.
Parlez pour dire quelque chose
Une lettre de 10 pages qui parle de choses qui vous intéresse et vous concerne ne vous paraîtra pas longue. Une autre d'une page...
La personnalisation tue la personnalisation
La première fois où vous voyez votre nom, vous vous dites que cette offre est pour vous, la deuxième fois, qu'elle est bien pour vous, la troisième fois, qu'elle est effectivement et toujours pour vous, mais à la quarantième fois en deux pages...
Prenez un peu les gens pour des ... pas trop quand même
Très Cher Monsieur Dupont, vous avez gagné 43 milliards de dollars et demi. Et OUI, Monsieur Dupont, c'est bien vous qui êtes le grand gagnant des milliardaires à notre merveilleux jeu : "la chance s'ouvre à vous". Pensez donc, Monsieur Dupont à la chance que vous avez, et vous seul, d'être le seul grand gagnant des grands gagnants... Un peu "has been", non !
Faites signer vos mailing par le plus haut responsable possible
En général, on préfère recevoir un courrier signé du Président de la République plutôt que de l'adjointe à la technicienne en traitement de surface.
PS : nous n'avons rien contre les adjointes aux techniciennes en traitement de surface
Simplifiez la vie de vos acheteurs
Pensez au plaisir que vous avez lorsque vous devez remplir pour la troisième fois un merveilleux formulaire administratif de 45 pages et demi.
Prévoyez les temps d'acheminement dans vos délais (surtout si vous utilisez les envois en nombre)
C 'est mieux si votre offre arrive chez vos clients avant sa date d'échéance.
Suivez le traitement de vos coupons-réponses
Combien de fois n'a-t-on pas retrouvé des coupons réponses non-exploités au fond des tiroirs.
Souriez au téléphone
Rappelez-vous comme vous aimez demander un renseignement à une vendeuse qui visiblement attend que la cloche sonne pour rentrer chez elle.
Suivez un argumentaire téléphonique
C'est fou comme les " euh " et les blancs sont des plus dans les négociations de vente.
Pour obtenir un rendez-vous, jouez l'alternative
Il est préférable que votre client se demande s'il va vous recevoir le lundi à 11H00 ou le Mardi à 14H00, plutôt qu'il se demande s'il va ou pas vous accorder ce rendez-vous auquel vous tenez tant.
Informez vos collaborateurs
Vous éviterez peut-être que votre standardiste préférée réponde à votre plus gros client qu'il n'a rien compris ou qu'il s'agit sûrement d'une erreur de sa part.
Faites un bilan de vos opérations
Comme cela, juste pour voir ce qui a le mieux marché.
Mettez de l'e-mailing dans vos plans fichiers
L'e-mailing coûte bien moins cher qu'un publipostage traditionnel et peut rapporter beaucoup et beaucoup plus vite !
Attention l'e-mailing coûte souvent beaucoup plus cher qu'il n'y parait
Si l'on regarde la valeur faciale, l'e-mailing coûte bien moins cher qu'un publipostage traditionnel : 0,30 € pour 1€. Si l'on compare le taux de clic au taux de retour courrier, on arrête de faire du courrier. Le seul hic, c'est qu'il y a une différence entre un taux de clic qui ne veut pas, commercialement parlant, dire grand chose et un coupon réponse qui correspond à une demande réelle d'un client.