Comment bien réussir ses campagnes d'emailing ?
SOS Fichiers vous conseille sur toutes les étapes clé d'un emailing :
1/ Les fichiers :
- Utilisez des fichiers en conformité avec la législation en vigueur.
- Nous vous rappelons que les fichiers email sont disponibles uniquement à la location.
2/ Le message :
- L'expéditeur
- Personnalisez l'expéditeur de votre email.
- Indiquez le nom de votre société, c'est toujours plus rassurant.
- N'écrivez pas entièrement en majuscule, les filtres anti-spam réagirait.
- Utilisez toujours un email d'expéditeur existant et évitez d'en changer d'une campagne à l'autre, la réputation de celui-ci est important.
- L'objet
- C'est le 1er contact avec votre entreprise, portez lui une attention particulière. Il est déterminant dans l'ouverture de l'email.
Voici quelques conseils :
- Ni trop long, ni trop court mais clair et précis.
- Il doit bien refléter le contenu de l'e-mail.
- Ne soyez pas trop accrocheur pour éviter d'être assimilé à un spammeur.
- N'hésitez pas à être teaser.
- Ne jamais l'écrire complètement en majuscule
- Evitez les ponctuations avec excès (!!!!, ????)
- N'utilisez pas les termes des spammeurs (ex. : gratuit, offre, gagner, promo, urgent, etc.)
- Ne répétez pas le même mot plusieurs fois
- N'abusez pas d'espacement entre les mots
(ex. Ceci est mon objet)
- N'insérez pas de nombre en début ou fin d'objet.
- Et surtout n'oubliez pas que de nombreux internautes ne lisent que les emails dont l'objet les interpellent.
- Le contenu
- Ciblez vos offres.
- Soignez le contenu et le texte, il est plus important qu'un beau design. Les internautes sont désormais plus sensibles aux messages et offres transmises.
- Ne dépassez pas une largeur maximale de 720 pixels pour éviter d'avoir un "scroll" horizontal.
- N'utilisez pas de police de caractère "exotique", si celle-ci n'est pas installée sur la machine du destinataire, elle sera remplacée par une police par "défaut" (Times New Roman en général).
- Soyez bref et concis. Vos lecteurs n'ont pas toujours beaucoup de temps à vous consacrer.
- A ne pas faire : mettre des pièces jointes, envoyer un pdf, concevoir des emails trop lourds avec trop d'images ou que des images.
- Prévoyez toujours un formulaire de demande d'informations.
- Indiquez un numéro d'appel visible et surtout qui fonctionne ! (prés de 30% des internautes préfèrent téléphoner).
- Limitez les images au maximum, elles sont de plus en plus bloquées à l'affichage.
- N'utilisez pas de GIF animé, ces images ne sont pas lus par les dernières versions d'Outlook (depuis 2010).
- N'en dites pas trop dans votre email, développez plutôt un mini site d'une page dans lequel vos développez votre offre/produit et dans lequel vos clients pourront trouver plus d'informations.
3/ Le routage :
Choisissez le bon jour pour vos envois !
On a tendance à dire que le mardi et le jeudi sont de bons jours pour l'envoi de vos emails... Il n'y a pas vraiment de règle établie en la matière. SOS Fichiers vous conseille de faire des tests pour vous faire une religion en la matière. En effet, selon la cible, le produit, il semble que les jours ne soient pas toujours ceux que l'on croit.
4/ Le suivi de vos campagnes :
- Prévoyez le suivi des liens de vos emailing.
- Mettez en place une logistique efficace pour traiter le suivi de vos demande (90% des retours se font le jour ou le lendemain de votre emailing). En effet, il n'y a rien de plus décevant que de recevoir un dossier 3 semaines après l'avoir demandé.
- Faire des envois réguliers auprès des bonnes cibles et avec les bons messages vous permettera de fidéliser et d'améliorer votre notoriété.