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Les
10 règles d'or de
l'e-mailing |
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| 1/ |
Pour
le BtoC, ne travaillez que sur des fichiers pour
lesquels les gens ont donné explicitement leur accord
(Fichier OPT-IN) concernant l'envoi d'e-mail ou de SMS
et qui soient enregistrés à la CNIL. |
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| 2/ |
Pour
le BtoB, n'envoyez, sur les adresses nominatives
(adresses contenant le nom du contact), que des offres
qui soient relation directe avec l'activité professionnelle
de vos cibles, sur des e-mails qui ont été collectées légalement, sur un fichier qui permette le désabonnement et qui soit enregistrés à la CNIL. |
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| 3/ |
Un
nombre significatif d'internautes ne lisent les mails
que si leur objet les interpelle. C'est l'élément clé
de votre message. Soignez le en quelques mots (3 à 7 maxi). |
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| 4/ |
Allez
directement à l'essentiel. Vos lecteurs n'ont pas
beaucoup de temps à vous consacrer. |
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| 5/ |
Si
cela est possible, faites des opérations en multi-canal
(relance par courrier ou téléphone). |
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| 6/ |
Évitez
les pièces jointes et essayez de ne pas concevoir des
e-mails qui pèsent trop lourds. |
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| 7/ |
Développez
les informations qui sont sur votre site. A l'inverse
du message mail, vos visiteurs font l'effort de vous rendre
visite. Accueillez-les bien et donnez leur les informations
dont ils ont besoin. |
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| 8/ |
Indiquez
un numéro de téléphone (près de 30% des internautes préfèrent
téléphoner). |
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| 9/ |
Prévoyez
une infrastructure pour traiter les demandes (90% des
retours se font le jour ou le lendemain de l'envoi de
votre e-mailing). |
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| 10/ |
Si
vous voulez fidéliser et augmenter votre notoriété, ne
faites pas un seul envoi mais des envois réguliers. |
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