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1/ |
Pour le BtoC, ne travaillez que sur des fichiers pour lesquels les gens ont donné explicitement leur accord (Fichier OPT-IN) concernant l'envoi d'e-mail ou de SMS et qui soient enregistrés à la CNIL. |
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2/ |
Pour le BtoB, n'envoyez, sur les adresses nominatives (adresses contenant le nom du contact), que des offres qui soient en relation directe avec l'activité professionnelle de vos cibles, sur des e-mails qui ont été collectées légalement, sur un fichier qui permette le désabonnement et qui soit enregistrés à la CNIL. |
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3/ |
Un nombre significatif d'internautes ne lisent les mails que si leur objet les interpelle. C'est l'élément clé de votre message. Soignez le en quelques mots (3 à 7 maxi). |
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4/ |
Allez directement à l'essentiel. Vos lecteurs n'ont pas beaucoup de temps à vous consacrer. |
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5/ |
Si cela est possible, faites des opérations en multi-canal (relance par courrier ou téléphone). |
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6/ |
Évitez les pièces jointes et essayez de ne pas concevoir des e-mails qui pèsent trop lourds. |
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7/ |
Développez les informations qui sont sur votre site. A l'inverse du message mail, vos visiteurs font l'effort de vous rendre visite. Accueillez-les bien et donnez leur les informations dont ils ont besoin. |
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8/ |
Indiquez un numéro de téléphone (près de 30% des internautes préfèrent téléphoner). |
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9/ |
Prévoyez une infrastructure pour traiter les demandes (90% des retours se font le jour ou le lendemain de l'envoi de votre e-mailing). |
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10/ |
Si vous voulez fidéliser et augmenter votre notoriété, ne faites pas un seul envoi mais des envois réguliers. |
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