- Le coût d'un Mailing

Tous les éléments à prendre en compte pour estimer le coût d'un mailing :

	Élaboration de l'opération
	Conception-rédaction des documents
	Réalisation des documents (*)
	Location du fichier
	Personnalisation des documents (courrier, bon de commande...)
	Enveloppe d'envoi
	Enveloppe-retour
	Mise sous pli / routage
	Affranchissements (sans TVA)
	Frais de réception d'appels (n° vert...)
	Formation / information interne
	Affranchissements des enveloppes retour
	Traitement administratif et commercial des retours

(*) attention à penser au grammage des documents pour ne pas payer trop cher d'affranchissements.

Publipostage : le prix de revient varie en général de 0,8 à 2 Euros HT unitaire.
Comptez aux environs d'1 Euro unitaire pour un mailing à 5.000 exemplaires comprenant la location du fichier, l'impression d'un courrier et d'un petit document d'accompagnement, la mise sous pli, le routage et l'affranchissement.

- Le coût d'un Phoning

Tous les éléments à prendre en compte pour estimer le coût d'un phoning :

	Élaboration de l'opération
	Rédaction du guide d'entretien
	Location du fichier
	Gestion informatique des appels
	Frais de télécom
	Recrutement / Formation / Information des télé-acteurs
	Encadrement et animation des télé-acteurs
	Paye, taxes et frais directs et indirects de gestion du personnel
	Poste de travail et son environnement (loyer, système informatique, pabx...)
	Envoi éventuel de documentation
	Traitement administratif et commercial des contacts

Le prix de revient d'un Contact Utile (interlocuteur joint quelque soit sa réponse) en émission d'appel revient en général entre 5 et 10 Euros HT.
Si vous faites appel à une agence de marketing direct, comptez entre 25 et 50 Euros HT de l'heure de télé-acteurs.
Et, si vous prenez tout en compte, cela revient, en général, moins cher qu'une solution interne.

Au-delà de la marge dégagée sur les affaires, n'oubliez pas de prendre en compte les éléments cachés de la rentabilité de vos opérations :