Pourquoi acheter chez SOS fichier ?
SOS fichiers a été créé et est animé par Éric Huignard qui vous fait profiter de plus de 15 années d'expérience en marketing direct et gestion de bases de données. De plus, comme SOS fichiers n'est lié à aucun loueur, SOS fichiers peut vous conseiller sur le meilleur fichier, en toute indépendance.

Existe-t-il de bons fichiers de prospection?
NON, à notre connaissance il n'existe pas de bons fichiers de prospection. Pour une raison simple :à peine enregistrées, voire même avant, les données changent (adresse, téléphone, situation, besoins...). Selon France Telecom, environ 20% des informations contenues dans son fichier des abonnés sont modifiées sur une période d'un an. Il faut donc porter une attention particulière d'une part à la récence des informations, d'autre part à la qualité de la qualification des données et choisir... le moins mauvais fichier possible.

Faut-il mieux louer ou acheter ?
En général pour des opérations de prospection, il vaut mieux louer pour avoir toujours les données les plus pérennes possibles. N'oubliez pas que vous pouvez aussi négocier un contrat à l'année avec un loueur pour avoir toutes les mises à jour. Enfin, même si vous "l'achetez " vous n'en devenez pas propriétaire au sens propre : vous êtes simplement titulaire d'une licence d'utilisation multiple.

Comment est-on remboursé en cas de problèmes ?
En général, les loueurs vous remboursent au-delà de 5% de NPAI (N'habite Pas à l'Adresse Indiquée). Les taux peuvent néanmoins varier d'un loueur à l'autre, voire d'un type de fichier à un autre (les fichiers d'e-mail, par exemple, peuvent avoir des taux de NPAI plus importants).

Combien coûte un fichier de prospection ?
De cinq ou dix centimes à, dans l'absolu, plusieurs milliers d'euros l'adresse . Nous avons déjà vendu un fichier hyper-qualifié qui est revenu à plusieurs milliers d'euros l'adresse (il y avait sept adresses). Notre client était ravi, cela a été une des meilleures affaires de sa vie.

Mais, toute exception mise à part une adresse en location coûte, en général, de 0,1 à 1 Euro HT , selon la qualité et la rareté du fichier, le nombre d'informations souhaitées, les quantité commandées... Comptez, en moyenne, de 2 à 4 fois plus cher pour l'achat

Faut-il déclarer tous ses fichiers à la CNIL ?
OUI, tous les fichiers informatisés nominatifs en votre possession doivent être déclarés à la CNIL.

Quel taux de retour peut-on attendre ?
Cela dépend de beaucoup de facteurs. Un mailing de prospection sur une cible grand public qui donne entre 0,5 et 1,5% de remontées est en général considéré comme satisfaisant.

Comment sont constitués les fichiers adresses ?
De multiples façons. Certains sont des fichiers clients (exemple : les fichiers de vépécistes). D'autres proviennent de compilation de différentes sources (petites annonces + sources administratives + sources privées...). D'autres, encore, sont constitués suite à des questionnaires adressés par mailing ou administrés par téléphone..

Pourquoi choisir le bon fichier est-il primordial ?
Même avec le meilleur produit du monde et la meilleure communication, si vous faites une offre à quelqu'un qui n'a pas de besoin, ou si votre message n'arrive pas, vous n'avez aucune chance de faire des affaires. A l'inverse, avec un produit moyen, voire même mauvais, et/ou un message mal ficelé vous avez une toute petite chance de vendre. Alors choisissez toujours le moins mauvais fichier qu'il soit, quitte à le payer un peu plus cher. A l'arrivée cela sera toujours rentable.

Qu'est-ce qu'une "mégabase" de données ?
Une mégabase de données (comme Oreiva) regroupe plusieurs bases de données du marché. Le principal avantage de ce système est de vous offrir la plus grande exhaustivité possible, de ne payer qu'une seule fois les frais fixes et qu'une seule fois les adresses (il n'y a pas de doublons), et de combiner entre-eux les critères de sélection des différentes bases pour obtenir encore plus finesse dans vos sélections.

Que faut-il penser du SPAM ?
Que c 'est le chemin le plus court vers la prison de la santé !.

Que risque-t-on si on a envoyé soit même des e-mails ?
Dans l'absolu rien, mais même si les e-mails que vous envoyez sont "légaux" vous risquez d'être "black-listé" par l'opérateur d'un client mécontent qui ne se rappellerait plus qu'il a donné son accord (ainsi si le fournisseur d'accès Wanadoo vous black-liste, vous ne pourrez plus envoyer de mail aux abonnés Wanadoo, jusqu'à avoir fait la preuve de votre bonne foi); vous risquez qu'un ou plusieurs opérateurs ne fasse pas passer votre message à ses abonnés (où qu'il les envoie dans la boîte à SPAM) car il ne vous reconnait pas comme un professionnel, vous risquez que votre message ne passe pas sur certaines messageries ou systèmes car son code n'a pas été vérifié par un professionnel... Bref beaucoup de souci pour pas grand chose, alors que les coûts de routage chez les professionnels sont de plus en plus abordables.