Enrichir vos fichiers clients en emails ou SMS, BtoC et BtoB

SOS Fichiers, est le partenaire idéal pour enrichir vos données en email car il allie des prestations de conseil et de réalisation tout à la fois marketing, technique et de compliance RGPD aux plus importants référentiels de données.

 

Enrichir en emails BtoC

Pour obtenir des taux d'enrichissements signficatifs, SOS Fichier se base sur un référentiel global de 25 millions d'adresses emails.

Le déroulé d'une opération type est le suivant :

  • Réception de vos bases de données sur nos sytèmes (*).
  • Restructuration et normalisation/validation postale de votre fichier.
  • Rapprochement de votre base de données avec notre référentiel.
  • Topage des emails au foyer (un seul e-mail par foyer) par confrontation avec d’autres bases. Cet enrichissement ne se fera qu’après une déduplication avec votre fichier : nom, prénom, adresse postale sont à l’identique (d'autres solutions sont possibles, exemple : nom, prénom, date de naissance).
  • Comptage du nombre d'emails qui peuvent être enrichis et envoi du devis pour accord.
  • Enrichissement effetif des e-mail sur la base des éléments du topage.
  • Envoi d’un e-mail à toutes les personnes concernées avant même toute mise à disposition de votre base de données enrichie des e-mails susceptibles de vous être communiqués. Il précise aux personnes que leurs données personnelles collectées vont vous être transférées et qu’elles peuvent s’y opposer. A cet effet, un lien de désinscription actif figure dans l’e-mail.
  • Suppression des opposants et des adresses en erreur (hard bounces).
  • Livraison du fichier enrichi (la RNVP n'est pas restituée si elle n'est pas prévue au devis).

(*) les échanges (réception de votre fichier sur nos systèmes et retour du fichier enrichi) se font par FTPS ou tout autre système présentant des garanties suffisantes, dans un format de type txt, csv, xlsx, accdb. Dans certains cas, il est possible d'utiliser une solution qui permet d'identifier le nombre d'emails pouvant être enrichi sans que vous ayez à transéférer votre base de données.

Dans certains cas (pour le secteur non-marchand comme le caritatif), l'email n'est pas obligatoire même s'il reste recommandé.

 

Enrichir en emails BtoB

Dans ce cadre SOS Fichier se base sur un référentiel global de 1,5 millions d'adresses emails.

Même si dans le cadre d'utilisation professionnelle, l'Optin n'est pas exigé en BtoB, une procédure de même nature que celle décrite ci-avant pour le BtoC reste fortement recommandée.

Il est conseillé de se baser, entre autres sur le siret (ou dèfaut le siren) de l'entreprise dans le cadre des rapprochements de base.

 

Enrichir en SMS

 

L'enrichissement en SMS & MMS repose sur les mêmes principes que l'email, que ce soit en BtoC ou en BtoB. Il suit donc les mêmes modes opératoires.
La différence peut résider dans l'envoi d'information :
  • Envoi d’un SMS à toutes les personnes concernées avant même toute mise à disposition de votre base de données enrichie des SMS susceptibles de vous être communiqués. A cet effet, un lien de désinscription actif "STOP" figure dans le SMS. Celui-ci doit par manque de place renvoyer vers une landing page qui précise aux personnes que leurs données personnelles collectées vont vous être transférées et qu’elles peuvent s’y opposer.
  • L'autre solution, si l'on dispose du SMS et d'un email correspondant au même interlocuteur, est d'envoyer un email où toutes les informations nécessaires seront précisés et qui dispose également d'un lien de désinscription actif dans l’e-mail. Cette solution est économiquement avantageuse et permet en précisant clairement son objectif de se conformer aux textes en collectant ensemble l'email et le SMS.

 


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