SOS Fichiers, vous fait accéder à une gamme étendue de services pour enrichir vos bases de données et développer votre connaissance client
- Vous préparer à mettre en place dans votre entreprise la future liste d'opposition au téléphone,
- Exclure de vos campagnes de prospection par téléphone les consommateurs inscrits sur la liste d'opposition Pacitel,
- Enrichir vos fichiers clients et prospects en téléphones et fax,
- Exclure vos campagnes de prospection par courrier les consommateurs inscrits sur la liste d'opposition Robinson,
- Enrichir vos fichiers clients en e mails...
- Enrichir vos fichiers sur les revenus et patrimoine,
- Enrichir vos fichiers en données comportementales (BtoC),
- Enrichir vos fichiers en données socio-démographiques (BtoC),
- Enrichir vos fichiers en données sur l'habitat (BtoC)...
- Enrichir vos fichiers en données entreprises (BtoB),
- Siretiser vos fichiers d'entreprises (BtoB)...
Combien d'entreprises ont une bonne connaissance client ?
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9% des entreprises ont une réelle connaissance de leurs clients,
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59% des entreprises avouent n'avoir qu'une faible connaissance de leurs clients,
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et, paradoxalement, 90% des entreprises font de la connaissance clients une priorité !
Quelles sont les 3 principales raisons qui vous font perdre un client ?
- L'impression de ne pas être bien considéré,
- Une mauvaise prise en compte de ses besoins,
- Un arrêt des relations commerciales....
Pourquoi fidéliser vos clients ?
- Recruter un client coûte en moyenne 3 fois plus cher que de le fidéliser,
- 20% de vos clients réalisent 80% de votre chiffre d'affaires,
- 1 client très satisfait en parle à 3 personnes,
- 1 client mécontent en parle à 12 personnes,
- 1 client très mécontent en parle à 20 personnes...